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KI-Telefonassistent
Nimmt Anrufe an, wenn im Betrieb niemand abnehmen kann, erfasst Reservierungen und Rückrufwünsche und leitet sie weiter — deutschsprachig und mit der Begrüßung des Betriebs.
Was der Assistent übernimmt
Er geht ans Telefon, wenn im Betrieb gerade niemand abnehmen kann — im Service, in der Werkstatt, nach Feierabend oder im Urlaub.
- Annahme von Anrufen bei Besetzt, Nichtabnahme oder außerhalb der Geschäftszeiten
- Aufnahme von Reservierungen und Terminwünschen
- Auskunft zu Öffnungszeiten, Anfahrt und wiederkehrenden Fragen
- Erfassung von Name, Rufnummer und Anliegen für den Rückruf
- Weitergabe per Nachricht, E-Mail oder direkt in den Kalender
- Deutschsprachige Gesprächsführung mit der Begrüßung des Betriebs
Einrichtung
Der Assistent wird auf die Abläufe des Betriebs eingestellt und vor dem Start gemeinsam abgenommen.
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Bestandsaufnahme
Aufnahme der typischen Anrufe: wer anruft, wonach gefragt wird und was im Alltag untergeht.
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Einrichtung
Gesprächsleitfaden, Begrüßung, Öffnungszeiten und Grenzen werden hinterlegt. Der Assistent gibt nur Auskünfte, die vorher abgestimmt wurden.
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Testläufe
Der Betrieb ruft selbst an und prüft das Gespräch. Anpassungen erfolgen vor der Schaltung.
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Schaltung
Anbindung über eine eigene Rufnummer oder Weiterleitung von der bestehenden Nummer. Bestehende Anschlüsse bleiben unverändert.
Abgrenzung
Der Assistent ersetzt niemanden, der ans Telefon geht. Er springt ein, wenn sonst niemand abnimmt — die Alternative ist kein Mensch, sondern das Freizeichen.
Datenschutz: Bei der Anrufannahme werden personenbezogene Daten der Anrufenden verarbeitet. Dazu wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen; die Anrufenden werden zu Beginn des Gesprächs auf den automatisierten Assistenten hingewiesen.
Preis
Einrichtung, Gesprächsleitfaden und Testläufe einmalig. Monatlich enthalten sind 400 Gesprächsminuten, jede weitere angefangene Minute 0,25 €. Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt., Mindestlaufzeit 12 Monate.
Interesse?
Eine kurze Mail mit Betrieb, Ort und Erreichbarkeit genügt. Die Rückmeldung erfolgt werktags innerhalb von 24 Stunden — unverbindlich und vor jeder Vereinbarung.